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Sur certains événements, l’organisateur souhaite une conférence qui ne correspond pas à sa demande et encore moins à la physionomie de son événement. Physionomie d’un événement ? Le planning, les enjeux, les sujets abordés, les auditeurs présents… Bref, l’ambiance ! Concernant la demande, le prospect est questionné sur ses attentes, la raison qui le pousse à préférer tel ou tel conférencier, les intervenants des précédentes éditions… Le déroulement d’une vente lambda, vous me direz ! Et ces 2 « éclairages » permettent de proposer la prestation captivante pour ravir auditeurs et organisateurs 😊 Mais parfois, la prestation est catégoriquement refusée 😅 Le prospect a une idée précise sur la thématique attendue…
Mais à contresens de ses attentes 🤪 Plusieurs cas de figure se sont présentés à nous : 1️⃣ Nous comprenons que nous avons mal expliqué (ou vendu) la prestation imaginée. Facile à rectifier. 2️⃣ Dans un cas, nous n’avons pas bien cerné la demande et avons compris que nous faisions fausse route. Facile à rectifier (si on accepte d’avoir eu tort). 3️⃣ Malgré notre insistance à rectifier notre échange avec les points 1 et 2, le prospect s’obstine dans son idée. Pour notre part, nous rencontrons ce problème dans une seule configuration : quand nous proposons une conférence-spectacle. Certains prospect ont du mal avec le mot « spectacle ». Ils ne croient pas à la puissance du divertissement pour apprendre (beaucoup) plus facilement. Pour notre part, soit la prestation souhaitée par le prospect reste envisageable, et aucun problème pour lui vendre ce qu’il demande. Soit il y a une part bien trop importante de déception de la part des auditeurs (et du prospect lui-même), et nous refusons de vendre la prestation.

Cette citation de Bernard Thellier résume parfaitement l’essence même de la création de valeur dans un monde où les attentes évoluent constamment. Nous vivons dans un environnement où l’offre est souvent trop abondant, mais la véritable valeur ne réside pas dans ce que l'on propose, mais dans la capacité à répondre aux besoins qui n'ont pas encore été exprimés, ou à les créer de manière proactive. Créer des besoins, anticiper des attentes et proposer des solutions inédites : c’est ainsi que l’on génère de la véritable valeur et que l’on s’assure de marquer les esprits. Chez Moriarty Secrets, nous accompagnons les entreprises et les organisations à travers des interventions percutantes, inspirantes et engageantes, qui vont au-delà des attentes. Les conférenciers, comme Bernard Thellier , sont des experts dans l'art de révéler les besoins cachés et de transformer ces insights en leviers de succès pour les entreprises. Et vous, comment suscitez-vous les besoins de vos clients ou partenaires pour créer de la valeur durable ?